本协议是《用户服务协议》的组成部分，专门约定充值、余额与退款事项。您发起充值即表示已阅读并同意本协议。

一、余额的性质

• 充值所得余额是本平台服务的预付使用额度，不是存款，不产生利息。
• 余额记在账号上；同一账号名下的多把 API Key 共用同一份余额。
• 余额不可提现、不可转让、不可赠与他人、不可兑换现金，仅可用于购买本平台的生成服务。
• 余额没有有效期，账号存续期间长期有效。

二、充值方式与限额

• 支持微信支付、支付宝（通过第三方支付服务商虎皮椒收款）。可用方式以充值弹窗中实际显示为准。
• 单笔充值金额不低于 1 元、不超过 5000 元。需要更大额度请联系客服。
• 请使用您本人的支付账户付款。使用他人账户付款产生的争议，由您自行解决。

三、到账规则

• 正常情况下支付完成后数秒内到账，并可在"充值记录"中查询。
• 若支付平台通知延迟，系统的自动对账会在稍后补记入账，无需重复支付。
• 已扣款但超过 30 分钟仍未到账，请联系客服并提供支付时间、金额与支付平台的交易单号，我们会核对后处理。
• 请勿在未到账时反复充值。因重复支付产生的多笔订单，核实后可按第四条办理退款。

四、退款规则

可以退款的情形：

• 任务失败自动退回：生成任务失败时，该笔费用由系统自动退回账号余额，无需申请。这是最常见的"退款"，退回的是余额而非现金。
• 重复支付：因系统或支付通道原因导致同一笔充值被扣款多次，核实后退还多扣部分。
• 金额错误：实际到账金额与支付金额不一致，核实后补足或退还差额。
• 服务无法提供：因我们的原因导致服务长期不可用且无法恢复，对尚未消费的余额，可申请按原支付渠道退回。

不予退款的情形：

• 已消费的费用不予退款，包括但不限于：生成结果不满意、效果与预期不符、误选模型或参数、误提交任务。人工智能生成结果具有随机性，费用在算力消耗时即已产生。
• 因您上传的素材违规、侵权或不符合上游要求而被拒绝，且已实际发生扣费又未触发自动退回的，可联系客服核实处理；核实为已消耗算力的不予退款。
• 因违反《用户服务协议》被封禁的账号，其余额不予退还。
• 账号密码或 API Key 因您保管不当泄露，导致他人消费产生的费用。

五、退款流程

1. 联系客服微信 tyk247567，说明退款事由。
2. 提供充值时间、金额、订单号（可在"充值记录"中查看）以及支付平台交易单号。
3. 我们在收到完整信息后 3 个工作日内核实并答复。
4. 同意退款的，从账号余额中扣除对应金额后，按原支付渠道退回，到账时间取决于支付平台（通常 1–7 个工作日）。
5. 若账号余额已不足退款金额，仅退还剩余可退部分。

六、发票

如需开具发票，请在充值后联系客服，提供开票信息。发票金额以实际充值金额为限，已退款部分不开具发票。

七、其他

• 我们可能调整价格与充值限额，调整后仅对之后发生的交易生效。
• 本协议未约定的事项，适用《用户服务协议》。